Wie wir Reginas Praxis-Website so aufgebaut haben, dass sie Anfragen automatisch beantwortet
Kundin: Regina Höfer
Angebote: Psychotherapie, Paartherapie, Gruppentherapie, Supervision, Seminare
Standort: Nürnberg
Website: regina-hoefer.de
Projekttyp: Relaunch mit neuer Struktur und Formular-Automation
System vorher: WordPress mit Elementor
System nachher: WordPress mit Greyd Suite
Live seit: April 2026
Der Ausgangspunkt
Regina kam mit einer klassischen Praxis-Situation: die Website war vor Jahren mit Elementor gebaut, wirkte inzwischen veraltet und war weder inhaltlich noch optisch auf dem Stand ihrer Arbeit. Dazu kam ein zweites Thema, das für Therapeutinnen typisch ist: die Einzeltherapieplätze waren komplett belegt. Neue Anfragen für Einzeltherapie brachten also vor allem eins mit sich, nämlich Absagen zu schreiben.
Was aber wachsen sollte, waren ihre anderen Angebote: Paartherapie, Gruppentherapie, Supervision und Seminare. Für die brauchte es Sichtbarkeit, eine eigene Struktur auf der Website und einen Weg, wie interessierte Menschen sie direkt anfragen können ohne dass Regina im Hintergrund die immer gleichen Erklär-Mails schreibt.
Das Ziel war also nicht mehr Anfragen, sondern die richtigen Anfragen. Und für Einzeltherapie-Anfragen automatische Wartelisten-Antworten, damit Regina Zeit für die Angebote hat, die tatsächlich wachsen sollen.
Was wir gemacht haben
Neue Struktur um die Angebote mit Kapazität
Die alte Seite war rund um die Einzeltherapie gebaut, weil das mal das Hauptangebot war. Wir haben die Struktur angepasst: Paartherapie, Gruppentherapie, Supervision und Seminare bekommen jetzt eigene Seiten mit ihren eigenen Texten, ihrer eigenen Zielgruppe und ihren eigenen Kontaktwegen. Einzeltherapie bleibt sichtbar, ist aber nicht mehr das einzige Angebot.
Inhaltliche Neu-Aufstellung
Jede Angebotsseite hat neue Texte bekommen, die konkret erklären, für wen das jeweilige Angebot passt und wie es abläuft. Damit Menschen vor der Anfrage einschätzen können, ob sie richtig sind.
Sechs Formulare mit unterschiedlicher Logik
Herzstück der neuen Website ist das Kontakt-Setup. Sechs verschiedene Formulare, jeweils passend zum Angebot. Wer Einzeltherapie anfragt, bekommt automatisch eine Bestätigung mit dem Hinweis zur Warteliste. Wer sich für eine Gruppe interessiert, bekommt Informationen zum nächsten Start. Wer zu Supervision schreibt, bekommt eine andere Antwort als jemand, der einen Workshop-Platz sucht. Regina muss nicht mehr händisch entscheiden, welche Antwort passt: die Website übernimmt das.
Visuelles Update
Das Design ist komplett auf einen ruhigeren, professionelleren Stand gebracht. Klarere Typografie, neue Bildwelt, mehr Raum. Eine Website, die zeigt, dass hier jemand mit Erfahrung arbeitet.
Was sich verändert hat
Regina hat seit dem Launch spürbar weniger Aufwand mit dem Anfragen-Management. Der größte Teil läuft automatisch: passende Anfragen kommen strukturiert rein, unpassende werden freundlich abgefangen. Sie kann sich auf die Termine konzentrieren, die stattfinden, statt Mails zu beantworten, die zu Absagen führen.
Und die neuen Angebote greifen: erste Workshop-Anfragen sind schon reingekommen, die Gruppen laufen gut an. Das ist der eigentliche Erfolg, weil genau das das Ziel der Umstellung war.
Tech-Stack
WordPress, Greyd, Kontaktformulare mit Logik, Rank Math SEO
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Wenn deine Praxis-Website veraltet ist, du deine Angebote strukturell nicht mehr sauber unterbringst oder du zu viel Zeit mit dem Beantworten immer gleicher Anfragen verbringst, schreib mir. Ich schaue mir deine Situation an und sage dir, wie wir deine Website verbessern können.